零售经理是做什么的?

什么是零售经理?

零售经理是负责管理零售商店的人。他们负责销售、员工和库存的日常管理的每个方面。所有在商店工作的员工向零售经理汇报，零售经理向区域经理或总经理汇报。

正如一句老话所说，“顾客永远是对的。”零售经理经常面临困难的情况，必须在与顾客打交道时表现出关心。如果客户受到不公正的对待，社交媒体可以很快毁掉曾经的好名声。

零售经理是做什么的?

零售经理负责招聘、培训，在某些情况下，还负责员工的发展。员工发展是关键;商店可以从内部提拔和培养有能力的经理，有可能在其他地方就业。一个零售经理可能有几个下属，如助理经理、部门经理、主管、钥匙持有者、领班或领班。

零售经理确保有足够的人员来有效地运作商店，并确保员工接受适当的培训，以满足他们的工作职责。零售经理通常在车间，与他们的顾客和员工保持着经常的联系。他们确保员工为客户提供良好的服务，并会处理任何客户问题或投诉。他们还需要保持员工的积极性，解决任何内部冲突，做出一些艰难的决定。

零售经理必须达到销售目标(月度、季度或年度销售——取决于公司的财政周期)。这包括提供促销活动、设定配额或为员工举办比赛。有时，零售经理可能会被迫减少员工的工作时间，以减少支出，达到销售目标。

无论是与员工、客户、管理层还是供应商打交道，零售经理都必须做出影响公司的决定。拥有快速做出艰难决定的能力对他们的成功至关重要。客户经常要求与经理交谈，经理如何与客户互动对回头客、员工士气和公司的健康至关重要。优秀的客户服务技能将帮助零售经理在问题变成问题之前解决问题，并有助于建立客户忠诚度。

典型的职责包括:

• 招聘、培训和监督员工
• 促进员工的发展
• 管理预算，维护统计和财务记录
• 计划、推广和营销业务
• 处理客户问题和投诉
• 监督价格和库存控制
• 会议销售目标
• 准备商店和广告展示
• 绩效管理和工作场所安排
• 订购，接收，价格变化，处理损坏的产品，并返回
• 解决问题，处理异常情况

零售经理的工作场所是什么样的?

商店的营业时间通常是上午9点到下午5点，有些商店的营业时间是上午9点到晚上9点，因此零售经理通常被要求非正常工作时间。工作时间可能包括周末和晚上，这取决于商店的开放时间。

零售经理通常是通过到更大的市场的更大的商店，或区域或区域管理来晋升的。由于零售的性质，这些职位很少在同一个城市，所以可能需要搬家。