什么是客户经理?

你是那种喜欢或特别擅长与人交往的人吗?这个职业可能非常适合你。

客户经理首先是一个优秀的沟通者和善于与人打交道的人。这份工作需要成为公司和客户之间的联络人。客户经理是公司的面孔,其主要工作是获取新业务和维护旧业务。他们也处理外部线索,并帮助现有客户,以提供他们所需要的价值。

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客户经理是做什么的?

客户经理一脚踩销售,一脚踩客户服务。他们与客户密切合作,以确定客户的需求,然后开发产品或服务来满足这些需求。他们最基本的工作是沟通——他们的业务是客户关系管理。

一个客户经理正在和客户开会。

一个客户经理的成功取决于他们有多善于建立关系网,建立和维持关系。无论是与外部客户打交道还是与现有客户打交道,客户经理都在不断地建立关系,提供价值,最重要的是倾听。倾听的能力——找出客户的需求,然后满足他们的需求——是一种非常受欢迎的特质。

客户经理的部分工作是创建预算和时间表,以满足客户的需求。他们还确保产品开发工作(制造业)或客户项目(服务业)的最后期限得到满足。他们还会将客户的日程安排传达给员工和管理层,并将公司的任何顾虑和能力传达给客户。

许多客户经理也在寻找、寻找和招揽新客户,因此销售也是他们工作的一部分。销售人员和客户经理的不同之处在于,客户经理在销售后扮演着积极的角色,而不是把客户卖出去然后再转手。在广告中,这可能意味着监督广告的执行。在软件中,这可能意味着监督新系统的执行并帮助培训客户。在制造业,这可能意味着确保订单按时交付。

你适合做客户经理吗?

客户经理有不同的个性。他们往往是有事业心的人,这意味着他们冒险、雄心勃勃、果断、外向、精力充沛、热情、自信和乐观。他们具有支配性、说服力和激励性。他们中的一些人也是社会性的,这意味着他们善良、慷慨、合作、耐心、关心、乐于助人、有同理心、机智和友好。

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客户经理的工作环境是怎样的?

客户经理存在于各种类型的公司中,如咨询公司、服务提供商、科技公司、职业介绍所、广告公司、公关公司、广告公司、银行等。

客户经理也被称为:
客户经理客户关系经理